H.P.FRANCE（アッシュ・ペー・フランス）の公式通販サイト

本サイトでの商品ご注文・お届け先は、日本国内に限らせていただきます。
All items that are shown in this homepage are valid only in Japan.

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ショッピングご利用について

• お客様登録について
• ご注文方法について
• お届けについて
• お支払い方法について
• 交換・返品について
• 販売数量の限定について
• サイズについて
• その他のご注意点

お客様登録について

• 本サイトをはじめてご利用の方は、お客様登録をお願いいたします。
• ご登録がなくてもサイト上の商品情報等はご覧いただけますが、商品のご注文の際にはご登録が必要となります。
• ご登録は無料です。また、入会金、年会費等も一切不要です。
• 一度ご登録をしていただきますと、ご注文の際にお名前・ご住所等の個人情報の入力が不要となり、Eメールアドレス・パスワードのみでオンラインショッピングをご利用いただけます。

お客様登録完了後、ご登録いただいたEメールアドレスへ確認のＥメールを送信いたします。

• 確認のEメールが届かない場合は、ご登録内容が正常に送信されていないか、ご登録いただいたＥメールアドレスに誤りがある可能性があります。 お手数ですが「お問い合わせ」フォームにてお問い合わせください。また、携帯電話のみでメールをお受け取りになる場合は、迷惑メール防止のために「アドレス指定受信」「ドメイン指定受信」「E メールネーム指定」などの設定がされていないかご確認の上、ご利用の携帯電話でドメイン指定受信を解除されるか、shop@hpfmall.comからの メールを指定して受け取れるようにご設定下さい。

ご注文方法について

1. 商品を選ぶ

   ご希望の商品の詳細ページでカラー、サイズなど必要項目を選択し〔カートに入れる〕をクリックしてください。

   • 「買い物カゴ」ページにご注文商品が表示されます。
   • 他の商品を続けてご注文の場合は〔買い物を続ける〕をクリックしてください。

2. ご注文商品を確認する

   「買い物カゴ」ページでご注文商品をご確認の上、〔購入手続きへ〕をクリックしてください。

   • カートから商品を削除したい場合は〔取り消し〕または〔カートの中身を空にする〕をクリックしてください。

3. 配送・お支払いのご選択

   • お届け希望日、お届け時間帯をご選択ください。
   • 〔お支払い方法選択〕をクリックしてください。
   • お支払方法をご選択ください。
   • クレジット決済をご希望の方はカード情報をご入力ください。
   • 〔注文確認〕をクリックしてください。

4. 配送先のご確認

   
   
   • 「注文確認」ページで、ご注文内容・お客様の情報・お届け先・お支払い方法をご確認ください。
   • 変更がある場合は〔変更〕をクリックしてください。
   • 内容に間違いがなければ〔注文確定〕をクリックしてください。

5. 「ご注文完了」ページの表示とお申込み確認のＥメール

   
   
   • 「ご注文完了」画面を表示します。

   必ずこのページを印刷の上、お客様控えとして保存いただきますようお願いいたします。
   お申込み手続き終了後、ご登録のＥメールアドレスへ確認のＥメールを送信いたします。
   確認のＥメールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性があります。「ご注文内容紹介」 ページでご確認ください。
   ご不明の点はお手数ですが「お問い合わせ」フォームにてお問い合わせください。

お届けについて

1. 商品のお届け期日

   
   
   • 通常は在庫があれば5〜7日以内となります。
     

     予約商品など一部の商品は、商品詳細ページの表記に従ったお届け予定期間となります。

   • 在庫が無い場合や生産の都合上発送が遅れる場合、別途 Eメールでご連絡いたします。

2. 商品のお届け日時指定

   
   
   • 時間帯のご指定は下記よりお選びいただけます。なお、ご指定がない場合でも配達時にお留守だった場合は、再配達のご連絡をいただければ、21時まで再配達をいたします。
   1. 午前中（9 時〜12 時）
   2. 12 時〜14 時
   3. 14 時〜16 時
   4. 16 時〜18 時
   5. 18 時〜20 時
   6. 20 時〜21 時
   • 交通事情によりご指定の時間帯にお届けできない場合があります。
   • 配達時にご不在の場合、配送業者より「ご不在票」をお届けいたします。また、ご不在票をお届けしてから1週間経過してもお客様からのご連絡をいただけない場合、ご注文のキャンセルをさせていただく場合がありますのでご注意下さい。

3. 配送料金

   
   
   • 全国一律525円（税込）の配送料を申し受けます（但し、一部離島の場合は別途送料を頂く場合がございます）。
   • 一度に20,000円以上のご注文を頂いた場合は、送料を無料とさせていただきます。（*大型商品、特別梱包が必要な商品を除く）
   • 大型商品(中古家具など)、その他特別梱包が必要な商品につきましては、送料無料サービス対象の有無に関わらず別途送料をいただきます。また、ご注文時に自動送信される「ご注文確認メール」に、通常の送料または送料無料と記載される場合がありますが、別途送料を見積りし、改めてご連絡させていただきます。なにとぞご了承ください。
     
     ※キャンペーンなどにより変更する場合があります。

4. お届けの遅延、売り切れのお知らせ

   
   
   • 商品の在庫を店舗と共有している為、ご注文時に在庫有りと表示されていた商品でも品切れとなる場合があります。 その際は別途Eメールにてご連絡いたします。

お支払い方法について

• H.P.F, MALLではお買い物の際に、以下の 2種類のお支払方法が選べます。ご都合に合わせてご利用ください。

• クレジットカード

  当サイトでは以下のクレジットカードがご利用いただけます。

  

  ご注文の際、カード情報不備の場合にお支払方法を代引きに替えさせていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。
  また、クレジットカード番号、有効期限に不備ある場合はご注文をお受けすることができませんのでご注意下さい。

• 代金引換（ヤマト運輸 宅急便コレクト）

  商品お届け時に配送業者に代金をお支払いいただく方法です。配達員より事前にご連絡のうえ、配達いたしますので、その際に配達員にお支払いください。
  その際のお支払方法には、クレジットカード・デビットカード（銀行のキャッシュカード）・現金からご自由にお選びいただけます。

• 島しょ地域等、一部「代引」がご利用いただけない地域があります。
• 代引き手数料
  ― 代引き手数料は、一律315円となります。

*家具等の大型商品につきましては、代金引換はご利用できません。詳しくは→ 大型商品の送料・お支払いについて

交換・返品について

商品の返品は、「商品に不良箇所がある」、「ご注文内容と異なる」場合のみとさせていただきます。 「イメージと違う」、「注文を間違えた」等お客様都合での返品や交換はお受けいたしかねます。 返品の際は専用の「返品・交換」フォームより事前にご連絡ください。 事前のご連絡の無い返品はお受けいたしかねます。
※ 商品のサイズ・カラーの若干の誤差による返品・交換はご対応いたしかねます。
※H.P.F,MALLで購入した商品の、店舗での交換・返品は受け付けておりません。予めご了承下さい。

交換・返品をご希望の場合は、商品到着後7日間以内に「返品・交換」フォームにてご連絡ください。
上記期限を過ぎた場合は返品をお受けいたしかねます。

• 商品の不良等、当社の責任による交換・返品の返送料は、当社負担とさせていただきます。
• お客様のご都合による交換・返品の返送料は、お客様のご負担とさせていただきます。
• 下記商品については、当社の責任による交換・返品以外はお受けできませんのでご了承ください。
1. 到着から8日以上経過した商品
2. 一度ご使用になった商品
3. 下着、肌着、ピアスなどの衛生商品
4. 商品タグが付いていない商品
5. お客様のもとで破損、汚れが生じた商品
6. 商品パッケージ（付属品・添付品・納品書・商品ケースなど）を、汚損・紛失・破損してしまった商品
7. 受注生産商品
8. 先行予約商品
9. 販売の際に交換・返品不可と明記してある商品
• パソコンでの閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有りますがご了承ください
  （画像の色目については実際の商品と違う場合があります。その際は当方の不備として扱いません。
  　色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問合せください。）

交換商品のお届け

• ご返送いただいた商品が当社に到着し、確認が取れた後に、交換商品の梱包・発送作業を行います。
  なお、ご希望商品が在庫欠品などの理由によりお届けまでにお時間をいただく場合や、
  お届けできない場合があります。その際は別途ご連絡いたします。

返品商品の代金について

• クレジットカードでお支払いの場合

各カード会社からの返金となります。各カード会社の締め日より前にキャンセル処理があった場合、
相殺されてお客さまへは請求されませんが、締め日を過ぎた場合、いったん引き落とし後、翌月にカード会社
から返金となりますのであらかじめご了承ください。

• 代引でお支払いの場合

返品商品の確認が取れた後に、お客様の口座に商品代金を入金いたします。お客様のご都合による返品の場合は、振込手数料はお客様のご負担になります。

販売数量の限定について

• 商品や企画によって販売数を限定する場合がございます。各商品ページにて十分ご確認頂けるようお願いします。

サイズについて

その他のご注意点

• 色調が PC 上で見るものと現物とで異なる場合がありますが、その際はご容赦ください。
  商品写真はいずれも実物を撮影したものですが、閲覧環境によりPCのモニターでご覧になった場合に、
  色調が実際の商品の色と若干異なることがあります。
• 品切れ・売り切れの際はご容赦ください。
  ご注文後に品切れや売切れとなり、お届けが遅延、またはお届けができない場合は、別途 Eメールにてご連絡いたします。
• 商品の在庫を店舗と共有している為、ご注文時に在庫有りと表示されていた商品でも商品でも品切れとなる場合があります。
  その際は別途Eメールにてご連絡いたします。
• インポートや国内オリジナル商品の仕様が変更される場合があります。 お届けする商品の仕様・デザインが、メーカーの
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